Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Buchungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop sowie über sonstige Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon) bei Ulrich Mattner tätigen. Gegenstand des Angebots sind ausschließlich Dienstleistungen (Tickets, Führungen, Foto-Workshops, Vorträge und Veranstaltungen). Physische Waren werden über diesen Shop nicht verkauft; Bücher sind lediglich extern (z. B. bei Amazon) verlinkt.

Anbieter und Vertragspartner ist:
Ulrich Mattner, Münchener Straße 33, 60329 Frankfurt am Main, E-Mail: um@umattner.de, Telefon: 069 42696611.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Die Darstellung der Tickets, Führungen, Vorträge und Workshops im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

Durch Anklicken des Bestell-Buttons (z. B. „Kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter Ihr Angebot durch eine Auftrags- bzw. Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Bereitstellung des Tickets bzw. der Buchungsbestätigung annimmt. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern sie diese nicht ausdrücklich erklärt.

Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und Ihnen zusammen mit den einbezogenen AGB in Textform (z. B. per E-Mail) zugesandt. Vertragssprache ist Deutsch.

Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Da ausschließlich digitale Tickets und Dienstleistungen angeboten werden, fallen keine Versand- oder Lieferkosten an.

Tickets, Führungen und Veranstaltungen werden digital per E-Mail bereitgestellt; Versandkosten fallen nicht an. 

Die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen dort angezeigt (u. a. PayPal, Kredit- oder Debitkarte über WooPayments sowie Überweisung bzw. Vorkasse). Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Auswahl eines Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Bedingungen.

Tickets und Buchungsbestätigungen werden nach Zahlungseingang in der Regel per E-Mail als PDF bereitgestellt. Bitte bringen Sie Ihr Ticket ausgedruckt oder digital zum jeweiligen Termin mit.

Ist eine gebuchte Leistung nicht verfügbar, informiert der Anbieter Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

Erworbene Tickets berechtigen zur Teilnahme an der jeweils gebuchten Veranstaltung zum angegebenen Termin. Das Ticket ist auf Verlangen am Treffpunkt vorzuzeigen (ausgedruckt oder digital).

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die auch das Muster-Widerrufsformular enthält.

Wichtiger Hinweis zu Veranstaltungstickets: Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen (z. B. Führungen, Foto-Workshops, Vorträge und Veranstaltungen mit festem Datum), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Da über diesen Shop ausschließlich solche datumsgebundenen Leistungen angeboten werden, ist ein Widerruf hier regelmäßig ausgeschlossen.

Muss eine Veranstaltung, Führung oder ein Workshop aus Gründen abgesagt werden, die der Anbieter zu vertreten hat, werden bereits gezahlte Entgelte erstattet oder es wird – nach Ihrer Wahl, soweit möglich – ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Verschiebung einer Veranstaltung behalten gekaufte Tickets ihre Gültigkeit für den Ersatztermin, sofern nicht anders angegeben. Ein Umtausch oder eine Rückgabe gültiger Tickets aus Gründen, die in der Sphäre des Kunden liegen, ist ausgeschlossen.

Für die von uns erbrachten Dienstleistungen (Führungen, Workshops, Vorträge und Veranstaltungen) gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Mängelhaftung.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.